房地产公司销售员管理制度

工程技术 2年前 (2020) 万王之王
120 0

销售员管理制度

  1. 在销售主管的直接领导下开展各项工作。
  2. 熟练掌握业务知识。
  3. 积极进行销售工作,按时完成销售指标。
  4. 负责客户的资料登记、联系、追踪、看房,签约直至售后服务等的一条龙服务。
  5. 有疑问及时向主管或经理反映。
  6. 每日认真填写客户档案,工作日志,每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》,每月的最后一周内递交下月《工作计划》。
  7. 进修学习销售理论和有关知识,接受公司的考核。
  8. 随时收集相应的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司开拓新业务。
  9. 完成上级委派的其他任务。
  10. 销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9:00之前交,过时不候,也不能补交。
  11. 填写认购书时,除财务外,销售员也要写清购房总价款、单价。
  12. 当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员,三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好!XX别墅”。对客服人员要清楚。

二、销售员行为准则

  1. 对外工作必须坚持心向本销售体利益,必须使客户满意的原则。
  2. 在业务交往中,不的泄露销售部内部机密。
  3. 一切按财务制度办事,客户交款应到公司办理,个人不得收取客户定金及房款。因业务需要用款时,需事先向经理请示。
  4. 在业务洽谈过程中,应尊重同事,接听电话和接待客户时,尽量不把矛盾暴露给客户,有问题及时、低声询问、协调。
  5. 在业务工作中,不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。
  6. 忠诚老实,办事认真,任何人不得从事第二职业或兼职工作。
  7. 不准在工作区聊天,不准在工作时间作与工作无关的事。
  8. 销售员不许拿答客问接待客户,更不许给客户看。
  9. 上班时间不许打私人电话,复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂电话。

暂无评论

暂无评论...