商业街招商方案实施中的细节

完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在,而这一过程的一些细节问题不容忽视。第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲,节省人力,节省物力和财力, 节省时间和精力。)的特点,其中“三省”中就有一条是节约人 力。因为极大程度上动用了代理商或经销商的人力资源,招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。但这并不是说招商的企业就 不需要引进人才,进行队伍建设。相反的,由于企业招商工作繁 杂、细琐,不仅需要招商人员有丰富的经验,更要有敬业精神和 团结协作的态度。企业要想长期的发展,通过招商培养和锻炼队 伍更应是企业发展的重中之重。

 

如果制定了非常好的招商策略,而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样,那么一切都前功尽弃,因此,组建 一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。

 

针对每个企业的规模和招商策略所启动的市场范围确定各类人才的数量,在进行好人才的框架后,进行招聘工 作。一般来说,由于对招商经理和大区招商经理的要求较高,而这两个岗位的人才至关重要,招聘应该选择在全国 范围内(尤其是企业位于人才资源不足的内地城市,更应该广纳贤才),其他人员则可在本地招聘选拔。

 

培训的过程实际上是对整体招商的预演和虚拟运营,对于实际的招商工作实施意义重大。同时,通过培训可以团 结队伍、鼓舞士气,这些无疑对于企业也是受益良深。

 

古人云:“凡事预则立,不预则废!”是说做事前谋划和准备的重要,我们之所以把人才组建和培训放在招商技 巧的第一位,完全是因为招商团队的好坏是招商工作的重中之重。企业若不扎扎实实的做好这一步工作,再多的技 巧也无处可用。

招商工作开始后面临许多实际的实施工作,在产品的核心概 念基础上撰写招商文案、制定《招商手册》、制定媒体发布计 划、准备合同文本、准备各类产品和企业的宣传资料等等,这些 都是企业自身的准备,尚未涉及“应招者”的参与,应该说,这 些必要的准备将为招商实施打下良好的基础。只有进行有效沟 通,把握“应招者”的洽谈与管控技巧,招商工作才能顺利开 展。

 

从第一篇招商广告发布下去,接到第一个咨询电话开始,招商 进入了实际运做的阶段。应该说,从“应招者”打进第一个电话 到招商的合作主体--各分销商和代理商签订协议,进行产品销售 这一过程是整个招商工作的核心部分,直接决定着招商的质量和数量,也就决定了整个过程的成败。在这一过程 中,主要目的是吸引好的“应招者”加入到企业的体系中来,共同把产品推向市场。想要吸引“应招者”的加盟, 有效的沟通显得非常重要。

 

招商中与“应招者”接触的整个程序,一般如下:

 

第一次信息的处理(来函、来电)-第一次信息回复-第二次信息处理(二次来函、复电、咨询、商洽)-第二次 信息回复(信息升级→有选择发送实质性资料)-招商总部零星接单(上门洽谈、签约)-招商会议的筹划、准备 (全国性会议、区域性会议)-发出会议邀请(曾经问询者、熟悉者及看报来电者)-接收报名、督促参会-召开会议 并签约-督促履约-收款发货。

 

在这一过程中,首先面临的是对“应招者”信息的处理和选择,好的招商广告发布后,招商总部将面对大量的反 馈信息,对于第一次来电或来函,主要注意对“应招者”按已经设定的招商区域归类,对应招者姓名、地址、电 话、基本状况和问题做以记录,同时给对方发去有关产品和企业的基本资料(包括企业介绍、产品介绍、招商活动 的安排),同时对于各地区实力较强或行业内经营者一类的“应招者”做重点标注,用以综合的研究。在这一过程 中,不必在电话中向询问者做过多有关招商的说明,对于“应招者”提出的问题也不必急着回答(主要避免“应招 者”因了解不够而以偏概全,自我估计或防止竞争者和恶意攻击者获取一手信息)。在“应招者”研读了有关资料 后第二次咨询过程,招商部门则应该选择性的介绍关于招商情况和产品信息,并根据“应招者”表现的诚意,发去 部分“该应招者”重点关注的内容资料,并力争邀请对方参加招商会议。

 

对于一些急于了解情况的“应招者”,招商部门要有专人负责接待和谈判,带领来访者参观企业、了解运作方案 等,以免流失“加盟商”。

 

在第二次信息回复后,对于参加招商会议的企业进行初步的分析,掌握部分需求,了解“应招者”主要关心的问 题,以便在会议过程中及时解答。

 

值得说明的是,在整个招商过程中对“应招者”心理的把握常常影响签约率。一般来说,招商企业应分为三步 走。一、让应招者兴奋:引起应招者的兴趣、激发他们极大的热情是成功的前提。二、让应招者理性:让“应招 者”感受到企业的规范和理性,授予“应招者”“渔”是合作的基础。三、让应招者实际:根据“应招者”的实力 和状况为其量身订做合作策略,才能真正合作长远。

团结协作,解决招商中常见的问题。古人把取胜的因素总结 为“天时、地利、人和”,其中“人和”就是指团队的凝聚力和 协作精神。由于招商工作是一个系统工程,员工因为分工不同常 常会产生一些利益上的冲突(如区域负责制造成的区域划分矛盾 等),解决和消除矛盾不仅利于工作的顺利开展,也会给加盟商 更强的信心。因此,“人和”才能保证卓有成效的解决招商中的 一些实际问题。

 

在招商过程中,要处理大量的信息和参与大量的谈判、 说服、培训工作,因此工作内容非常细琐,在实际的过程中常常 会遇到一些具体问题,对这些问题的良好解决将使招商工作更完 美。对“应招者”提出的问题给予良好的解答将大大增强其信心。

 

作为一种快速进行产品渠道拓展的方法,招商在操作方法、运作思路上与传统的模式有所不同。但必须说 明的是,招商模式与传统的渠道拓展只是优势互补,并不冲突。事实上,对于任何长远发展的企业来说,以招商为 运作模式只是在初期快速建立营销网络的一种方法,而对加盟者的长期帮控、深度协销,从而建立稳固、长久的战 略联盟,做到“你中有我,我中有你”才是核心意义所在。招商和传统模式的完美融合将成为中国企业营销的亮丽 风景。

应该说,在实际的招商过程中还会面临许多问题:如如何铺货、低成本运营、应对危机事件等等,只有细心和 不断的总结经验,才能使企业与商家共同发展。企业帮助加盟商解决问题,也就是为自己解决问题,本着真诚合作 的态度,才能获得完全意义上的成功招商。

 

商业街店铺组合营销形式的实施

店铺是流通领域的基本单位,是联系商企之间关系的纽带,是联系顾客的桥梁。传统的营销渠道由于中间商的作用,使企业 业与店铺、企业与顾客之间形成一个隔离层。中间商在经营上与 企业没有连带的责任,他们任意选择进货渠道,任意选择企业, 随意采用销售手段与促销手段,在企业需要零批商和店铺配合 时,往往得不到有效的合作。特别是企业需要更换和调整业务人 员时,还可能由于原业务人员与中间商长期千丝万缕的联系而建 立的感情色彩,使企业失去一部分重要的目标市场。
店铺组合营销,是将企业外部的店铺用契约和协议的方法组 合起来,使其成为企业的经销店、特约经销店、特约批发商、连 锁店、代理店,通过企业内部的销售公司、销售分支机构、办事 处、营业所,在零批、零集渠道组成营销网络体系,用于解决中间商、代理商不能很好配合营销过程的矛盾,使企 业的销售重心贴近市场,接近顾客,促进最终消费,提高企业的市场支配能力与市场影响能力。

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